Warunki świadczenia usług
Artykuł 1 – Definicje
W niniejszych warunkach obowiązują następujące definicje:
Okres odstąpienia od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności gospodarczej i zawiera z ZOLERI umowę na odległość.
Dzień: dzień kalendarzowy.
Nośnik trwały: każdy środek umożliwiający przechowywanie informacji w sposób pozwalający na ich późniejsze odtworzenie w niezmienionej postaci.
Prawo odstąpienia od umowy: prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ustawowym terminie.
ZOLERI: przedsiębiorstwo oferujące produkty i/lub usługi konsumentom na odległość.
Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta wyłącznie przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość.
Niniejsze warunki: niniejsze warunki świadczenia usług ZOLERI.
Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy
ZOLERI
Belgia
Numer przedsiębiorstwa / VAT: BE 0750.850.274
E-mail: support@zoleri.pl
Artykuł 3 – Zastosowanie
Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty ZOLERI oraz do każdej umowy zawartej na odległość pomiędzy ZOLERI a konsumentem.
Przed zawarciem umowy treść niniejszych warunków zostaje udostępniona konsumentowi. Jeżeli nie jest to możliwe, ZOLERI poinformuje, w jaki sposób można się z nimi zapoznać oraz otrzymać je bezpłatnie.
W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną warunki mogą zostać udostępnione w formie elektronicznej umożliwiającej ich zapisanie na trwałym nośniku.
Jeżeli oprócz niniejszych warunków obowiązują szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, konsument może powołać się na postanowienie dla niego korzystniejsze.
Nieważność jednego z postanowień nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
Artykuł 4 – Oferta
Oferta jest niewiążąca. ZOLERI zastrzega sobie prawo do jej zmiany.
Opis produktów jest przygotowany z należytą starannością. Zdjęcia mają charakter poglądowy, a niewielkie różnice kolorystyczne nie stanowią podstawy do roszczeń.
Oferta zawiera informacje dotyczące ceny, kosztów dostawy, sposobu zawarcia umowy, prawa odstąpienia od umowy, metod płatności i dostawy oraz innych istotnych informacji dla konsumenta.
Artykuł 5 – Umowa
Umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania oferty przez konsumenta i spełnienia określonych warunków.
ZOLERI potwierdzi otrzymanie zamówienia drogą elektroniczną.
Każda umowa jest zawierana z zastrzeżeniem dostępności produktów.
Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, pod warunkiem że produkt znajduje się w oryginalnym stanie i posiada oryginalne metki.
W przypadku odstąpienia od umowy produkt należy zwrócić, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu wraz z oryginalnymi metkami.
O zamiarze odstąpienia od umowy należy poinformować ZOLERI w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Następnie konsument ma kolejne 14 dni na odesłanie produktu i powinien móc wykazać, że przesyłka została nadana w terminie.
Po upływie tych terminów prawo odstąpienia od umowy wygasa.
Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
Koszty odesłania produktu ponosi konsument.
Jeżeli konsument dokonał płatności, ZOLERI zwróci należną kwotę tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, pod warunkiem otrzymania produktu lub przedstawienia wiarygodnego dowodu jego odesłania.
Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
ZOLERI może wyłączyć prawo odstąpienia od umowy wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa i wskazanych w ofercie.
Dotyczy to w szczególności produktów wykonywanych na zamówienie, produktów szybko psujących się oraz zapieczętowanych produktów higienicznych po otwarciu opakowania.
Artykuł 9 – Ceny
Ceny obowiązujące w okresie ważności oferty nie ulegają zmianie, z wyjątkiem zmian wynikających z przepisów prawa.
Wszystkie podane ceny zawierają wszelkie należne podatki.
Oczywiste błędy drukarskie lub typograficzne nie wiążą ZOLERI.
Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja
ZOLERI gwarantuje zgodność produktów z umową oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Gwarancja producenta nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
Wady należy zgłosić na piśmie możliwie jak najszybciej po ich wykryciu, nie później niż w ciągu dwóch miesięcy od ich stwierdzenia. Zwrot produktu powinien nastąpić, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.
Gwarancja nie ma zastosowania w przypadku niewłaściwego użytkowania lub samodzielnych napraw produktu.
Artykuł 11 – Dostawa
ZOLERI dołoży należytej staranności przy realizacji zamówień.
Miejscem dostawy jest adres wskazany przez konsumenta.
Zamówienia są realizowane możliwie najszybciej, nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej.
Artykuł 12 – Płatność
O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, płatność następuje w momencie złożenia zamówienia za pomocą metod płatności dostępnych w sklepie internetowym.
Konsument jest zobowiązany niezwłocznie zgłaszać błędy w danych płatniczych.
Artykuł 13 – Reklamacje
Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy zgłaszać do ZOLERI możliwie jak najszybciej, w sposób kompletny i jasny.
Reklamacje są rozpatrywane możliwie najszybciej. Najpóźniej w ciągu 14 dni od ich otrzymania konsument otrzyma odpowiedź lub informację o przewidywanym terminie udzielenia odpowiedzi.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, ZOLERI według własnego wyboru naprawi produkt lub wymieni go bez dodatkowych kosztów.
Artykuł 14 – Spory
Do umów zawieranych pomiędzy ZOLERI a konsumentem stosuje się prawo belgijskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta obowiązujących w państwie jego zwykłego miejsca zamieszkania. Spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.