Polityka wysyłki

Czas realizacji zamówienia

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało zrealizowane tak szybko, jak to możliwe. W okresach promocyjnych lub wzmożonej sprzedaży czas realizacji zamówień może być nieco dłuższy niż zwykle.

Metody wysyłki

Współpracujemy ze sprawdzonymi partnerami logistycznymi, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone bezpiecznie i w nienagannym stanie.

Czas dostawy

Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki oraz miejsca dostawy. Należy pamiętać, że podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas, takich jak zwiększone obciążenie przewoźników.

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby dotrzymać wskazanych terminów dostawy, nie mogą one stanowić podstawy do dochodzenia roszczeń.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są wyraźnie wskazane podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

Track & Trace

Jeżeli usługa jest dostępna, otrzymasz numer Track & Trace umożliwiający śledzenie przesyłki.

Nieprawidłowy adres dostawy

Podanie prawidłowego adresu dostawy jest obowiązkiem klienta. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, niedostarczenie przesyłki lub jej utratę wynikające z podania nieprawidłowych danych adresowych.

Jeżeli zamówienie zostanie zwrócone do ZOLERI z powodu nieprawidłowo podanego adresu, ZOLERI nie ma obowiązku ponownego wysłania zamówienia. Wszelkie koszty ponownej wysyłki ponosi klient.

Uszkodzona przesyłka

Jeżeli otrzymasz uszkodzoną przesyłkę lub produkt został uszkodzony podczas transportu, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@zoleri.pl i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia uszkodzenia. Chętnie wspólnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

Nieotrzymana przesyłka

Jeżeli nie otrzymałeś(-aś) swojego zamówienia w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami pod adresem support@zoleri.pl. Chętnie sprawdzimy status Twojej przesyłki.