Jesteśmy tu dla Ciebie
Masz pytanie lub potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy. Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości w ciągu 24 godzin, 7 dni w tygodniu.
CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące metody płatności:
• BLIK
• Klarna
• PayPal
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane za pośrednictwem naszych zaufanych partnerów płatniczych.
Do jakich krajów dostarczacie?
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Ile kosztuje dostawa?
Oferujemy bezpłatną dostawę na wszystkie zamówienia – bez minimalnej wartości zakupu. Niezależnie od liczby zamówionych produktów, dostawa jest zawsze darmowa.
Jak długo trwa dostawa?
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane jak najszybciej.
• Czas realizacji: 1–3 dni robocze
• Czas dostawy: 2–7 dni roboczych od momentu wysyłki
Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem do śledzenia.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Dzięki niemu możesz w każdej chwili sprawdzić status swojej przesyłki na naszej stronie śledzenia.
Śledź swoje zamówienie →
Masz dodatkowe pytania?
Jeśli nie znalazłaś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:
📧 support@zoleri.pl
Możesz również skorzystać z formularza kontaktowego poniżej.
Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości w ciągu 24 godzin, 7 dni w tygodniu.
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?
Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@zoleri.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego poniżej. Prześlij numer zamówienia oraz zdjęcia produktu, a nasz zespół znajdzie odpowiednie rozwiązanie.
Czy mogę wymienić produkt?
Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub model, możesz zwrócić zakupiony produkt zgodnie z naszą polityką zwrotów i złożyć nowe zamówienie.
W razie pytań skontaktuj się z nami pod adresem support@zoleri.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego poniżej.
Jak wygląda procedura zwrotu?
Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, wyślij wiadomość na adres support@zoleri.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego poniżej.
Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów. Nasz zespół chętnie pomoże Ci na każdym etapie procesu.
Czy mogę zwrócić produkt zakupiony w promocji?
Tak. Produkty zakupione w promocji również można zwrócić zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów. Chcemy, abyś była w pełni zadowolona z zakupów w ZOLERI.
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@zoleri.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego poniżej. Dołożymy wszelkich starań, aby wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie.
Skontaktuj się z nami